Pour intégrer le service desk d’une entreprise cliente du secteur aéronautique sur Charleroi, NSI recrute un(e) Service Desk Support.
Description de poste :
En tant qu’IT service desk sur site, vous vous occupez d’une grande variété de tâches propre au service informatique de la société :
- Support téléphonique et mail ( moyenne : 90 ticket semaine)
- Prise en charge incident / demande
- Encodage dans le logiciel d’incident des demandes et incidents reçus par téléphone
- Support des incidents dans la liste « SD »
- Dispatching des incidents vers les équipes internes
- Gestion des demandes de changement
- Dispatching des demandes de changement.
- Support PC
- Déploiement d’application via SCCM ou installation manuelle
- Configuration de pc de remplacement
- Gestion smartphones (Inventaire et configuration) => MDM…
- Gestion Citrix
- Gestion SAP => réinitialisation de mot de passe et prolongation de durée des comptes
- Gestion AD => Reset / Password
- Création de nouveau utilisateur via script
- Gestion Exchange online
- Réinitialisation des mots de passe
- Gestion inventaire
Vous êtes la personne que nous recherchons si …
- Vous bénéficiez déjà de plusieurs années d’expériences dans des fonctions d’ IT support, sur site et dans un environnement Microsoft/Windows de préférence
- Vous parlez couramment français et avez de préférence une compétence professionnelle de l’anglais
- Vous êtes orienté service et client
- Vous êtes d’un naturel autonome
- Vous êtes passionné d’informatique et apprendre de nouvelles choses ne vous fait pas peur
- Vous avez un intérêt pour le secteur aéronautique.
NSI vous offre :
- Des horaires flexible (horaire organisé en concertation avec votre collègue du service desk)
- Un défi dans une entreprise spécialisée dans les services informatiques, en pleine expansion.
- Un environnement de travail varié
- La possibilité de développer en permanence vos capacités.
- Une rémunération à la hauteur de vos compétences..