En tant qu’IT Support Specialist tes missions ont 2 axes, tu assures à l’ensemble de notre personnel, une utilisation optimale de notre réseau informatique que ce soit pour un support de première ligne (help desk) dans les délais les plus brefs ainsi qu’un support plus technique pour relever les défis de demain !
 

Axe 1 : Support de base = Help desk

• Assurer un support de premier niveau et une assistance technique de l'infrastructure pour tous les utilisateurs du siège ainsi que de nos points de vente jusqu’à la résolution complète du problème ; que ce soit de manière personnelle ou en prenant contact avec des fournisseurs externes en y assurant le suivi dans sa globalité.
• Attribution/création d’accès nécessaires aux collaborateurs 
• Assurer la formation du personnel à l’utilisation optimale des outils en place en mettant régulièrement à jour les consignes et documents techniques nécessaire. 
• Veiller à la mise à jour régulière des différents logiciels utilisés dans l’entreprise.
    

Axe 2 : Technical Support = Mise en place et gestion de projet IT
 

• Assurer la gestion et la configuration du matériel informatique (ordinateurs, imprimantes, périphériques, appareils de téléphonie), des différents logiciels et du matériel de communication dans sa globalité.
   

Être le point de contact avec les fournisseurs de ce matériel.

• Mettre en place et tenir à jour l’inventaire du matériel et son affectation.
• Être une force de proposition visant l’amélioration continue des performances des équipements en place.
• Suivre les évolutions sur le marché et analyser ce qui peut s’avérer intéressant pour la société. Le cas échéant, faire une proposition motivée et chiffrée au Directeur Financier.
• Diagnostiquer de manière continue le taux d’utilisation des équipements et prendre des mesures correctives pour maximiser le retour sur investissements ICT.
• Veiller à la bonne marche des systèmes de backup, et garantir qu’ils seraient pleinement efficaces suite à un incident.
   

Préparer le budget informatique et le soumettre à la direction. Suivre l’évolution de ce budget.

Profil

• Tu parles FR/ANG
• Tu as un bachelier en informatique et tu disposes d’une première expérience de minimum 3 ans dans le domaine
   

Tu as une maitrise parfaite du langage informatique comme :

• Microsoft (WDS 10 et 11, Azure, M365, Exchange, Firewall, Active Directory, Server RDS…) 
• VLAN, VPN, DNS, Switch, Cyber Security (Iso, NIS), Vmware, SAP, Veeam backup, Synology 
• Un ou plusieurs langages de Scripting
• Shell, PowerShell, Catbuilder est un atout également
• Tu es capable d’installer rapidement des logiciels
• Tu es autonome, précis, structuré, rigoureux, curieux et flexible
• Tu es proactif, tu as l’esprit d’initiative et tu es « problem solver »
• Tu as de bonnes capacités de communication et de vulgarisation et tu apprécies de travailler en équipe
• Tu es un adepte du change management et d’ITIL

Avantages

• Un emploi à temps plein (39h/semaine) au sein d’une entreprise leader dans son domaine
• Sur le site de BXL principalement avec des déplacements sur les deux autres sites de Liège et Court-Saint-Etienne
• Un package salarial attractif en fonction de ton âge et de ton expérience
• Un contrat à durée indéterminée
• De nombreux avantages extralégaux après 6 mois d’ancienneté au sein de notre entreprise
• Une voiture de société avec carte essence
• Une fonction offrant une grande autonomie et de multiples contacts tant internes qu’externes
• Un excellent support et une équipe très compétente pour faciliter ton insertion 
• Une ambiance saine et conviviale au sein d’une entreprise centenaire tournée vers l’avenir