Wil jij deel uitmaken van ons dynamische IT-supportteam? Wij zijn op zoek naar twee ervaren L1 IT Support Engineers die onze hoofdvestiging te regio Kraainem en occasioneel onze locatie in regio Aartselaar willen versterken.
Verantwoordelijkheden:
- Registreren en classificeren van ontvangen incidenten en service requests.
- Oplossen of herstellen van IT-services volgens bekende procedures en knowledge base.
- Coördinatie van incidenten en serviceverzoeken via verschillende kanalen, waaronder selfservice portals, e-mail, telefoon, en Teams.
- Samenwerken met je expert-technische support collega's (2nd level support).
- Verwerken van service requests zoals wachtwoordreset, installatie van nieuwe laptops, en verplaatsing van apparatuur.
- Gebruikers op de hoogte houden van incidentstatussen.
Functievereisten:
- Ervaring als L1 Engineer met kennis in:
- AD - AAD - O365 - Sharepoint - Intune - Security (MFA, CA, M365 Defender,...) - Networking - Windows X (equivalent knowledge certification MD-101)
- Goede beheersing van het Frans, Nederlands, Engels.
- Goede communicatie skills, klantvriendelijke aanpak
- In het bezit zijn van een rijbewijs B.
- Mogelijke beschikbaarheid voor wachtdiensten in de toekomst.
Wat bieden wij:
- De kans om te werken op zowel ons hoofdkantoor als op locatie.
- Betrokken worden tot projecten: Bereidheid om interventies uit te voeren op verschillende sites in België
- Een dynamische werkomgeving met veel uitdagingen en mogelijkheden voor persoonlijke groei.
- Mogelijkheid tot thuiswerken één dag per week.
- Competitief salaris en voordelen.
Als je geïnteresseerd bent in deze uitdagende functie, stuur dan je cv en motivatiebrief. We kijken uit naar jouw sollicitatie!