Functie:
- Het bieden van diverse ondersteuning aan de klanten onder contract bij onze klant.
- De ondersteuning wordt hoofdzakelijk op afstand verleend (95%).
- De functie houdt in dat u deel gaat uitmaken van een team van 6 personen dat fulltime ondersteuning biedt aan ongeveer 300 bedrijven.
- De ondersteuningsaanvragen worden per e-mail of per telefoon gedaan (60/40).
Soort klanten :
KMO (van 5 tot 250 gebruikers)
Profiel:
- Minimaal 2 jaar ervaring in een Service Desk functie (gebruikersondersteuning).
- Technologie ter ondersteuning :
- Microsoft 365 : toepassingsondersteuning
- Active Directory : basisondersteuning (toevoegen, verwijderen, wijzigen)
- Beveiliging : ervaring met beveiliging (antivirusbeheer, back-up, ...)
- Microsoft Azure : een eerste ervaring is welkom
- Netwerk en firewall : kennis van de basisbeginselen en ervaring met bepaalde producten.
- Talenkennis: actieve kennis van beide plaatselijke talen (FR, NL) en passieve kennis van de andere taal. Goede kennis van het Engels
- Vaardigheden :
- Goed tijd- en prioriteitenbeheer
- Goed omgaan met stress
- Teamwerk
Aanbod:
Werken in een dynamisch en gedreven team