Service Desk ( NL )

Het bieden van diverse ondersteuning aan de klanten onder contract bij onze klant.

De ondersteuning wordt hoofdzakelijk op afstand verleend (95%).

De functie houdt in dat u deel gaat uitmaken van een team van 6 personen dat fulltime ondersteuning biedt aan ongeveer 300 bedrijven.

De ondersteuningsaanvragen worden per e-mail of per telefoon gedaan (60/40).

Soort klanten :

KMO (van 5 tot 250 gebruikers)

Profiel:

  • Minimaal 2 jaar ervaring in een Service Desk functie (gebruikersondersteuning).
  • Technologie ter ondersteuning :
    • Microsoft 365 : toepassingsondersteuning
    • Active Directory : basisondersteuning (toevoegen, verwijderen, wijzigen)
    • Beveiliging : ervaring met beveiliging (antivirusbeheer, back-up, ...)
    • Microsoft Azure : een eerste ervaring is welkom
    • Netwerk en firewall : kennis van de basisbeginselen en ervaring met bepaalde producten.
  • Talenkennis: actieve kennis van beide plaatselijke talen (FR, NL) en passieve kennis van de andere taal. Goede kennis van het Engels
  • Vaardigheden :
    • Goed tijd- en prioriteitenbeheer
    • Goed omgaan met stress
    • Teamwerk

Aanbod:

Werken in een dynamisch en gedreven team