Functie:

• Het bieden van diverse ondersteuning aan de klanten onder contract bij onze klant.
• De ondersteuning wordt hoofdzakelijk op afstand verleend (95%).
• De functie houdt in dat u deel gaat uitmaken van een team van 6 personen dat fulltime ondersteuning biedt aan ongeveer 300 bedrijven.
• De ondersteuningsaanvragen worden per e-mail of per telefoon gedaan (60/40).

Soort klanten :

KMO (van 5 tot 250 gebruikers)

Profiel:

• Minimaal 2 jaar ervaring in een Service Desk functie (gebruikersondersteuning).
• Technologie ter ondersteuning : 
  • Microsoft 365 : toepassingsondersteuning
  • Active Directory : basisondersteuning (toevoegen, verwijderen, wijzigen)
  • Beveiliging : ervaring met beveiliging (antivirusbeheer, back-up, ...)
  • Microsoft Azure : een eerste ervaring is welkom
  • Netwerk en firewall : kennis van de basisbeginselen en ervaring met bepaalde producten.
• Talenkennis: actieve kennis van beide plaatselijke talen (FR, NL) en passieve kennis van de andere taal. Goede kennis van het Engels
• Vaardigheden :
  • Goed tijd- en prioriteitenbeheer
  • Goed omgaan met stress
  • Teamwerk

Aanbod:

Werken in een dynamisch en gedreven team