Voor onze klant zijn we op zoek naar een servicedesk engineer (1st Line). Hierbij behandelen we eerstelijns technische en applicatieve ondersteuning voor interne gebruikers in heel België.

Wat wordt er van jou verwacht?

• Combinatie van 1st & 2nd line support binnen de service desk
• Tickets behandelen (selfservice, telefoon, email, desk)
• Opvolgen en uitvoeren van Windows updates, support geven van legacy applicaties of klaarmaken laptop onboarding & begeleiden
• Uitrol van Chromebooks of Google. Proactief anticiperen welke kennis noodzakelijk wordt/ nieuwe trends
• Werken in 2 'shiften' (8u -17u of 8u30 -17u30)

Jouw profiel

• Je hebt een opleiding in IT genoten of een sterke interesse.
• Je hebt een eerste ervaring binnen een customer service omgeving.
• Je bent een echte teamplayer maar kan ook goed zelfstandig werken.
• Je beschikt over een brede kennis van Microsoft-omgeving en een algemene kennis van software op netwerkniveau (Windows 7-8 / server 2012, Cisco,...)
• Je bent in staat om op een efficiënte manier problemen te analyseren en op te lossen.
• Vous êtes very communicative in plusieurs talen! Zowel NL, FR als ENG.
• Je hebt een constante honger naar nieuwe technologieën en trends!

Ons aanbod

• Een gepersonaliseerd salarispakket: we weten dat iedereen andere behoeften heeft, dus kan je jouw salaris aanvullen met voordelen die je vandaag het meest nodig hebt. Een auto, aanvullende verzekering, een leasefiets ... de keuze is aan jou dankzij ons Flex Income Plan!
• Persoonlijke begeleiding: wij geloven in de kracht van menselijke contacten, dus wijzen we je een toegewijde talent manager toe die altijd voor je klaar staat. Of je nu ondersteuning nodig hebt bij uitdagende projecten of gewoon een luisterend oor, je talentmanager is er voor je.
• Carrièreplanning en professionele ontwikkeling: ons learning & development team is er om je te helpen je droomcarrière uit te bouwen. Beschouw hen als je fairy godparents - maar dan met minder bibbidi-bobbidi-boo.
• Team evenementen: a team that plays together, stays together. Van een drankje na het werk tot een quizavond: wij zorgen ervoor dat je je een deel van de familie voelt.
• We care, we grow, we recognize: we investeren in deze 3 pijlers om je een duurzame carrière te garanderen. We nemen tal van initiatieven die je helpen gezond en gelukkig te blijven, zodat je elke uitdaging kan aangaan en je steeds gewaardeerd voelt.
• Uitdagende projecten en een ondernemende cultuur: maak je borst maar nat en bijt je vast in indrukwekkende projecten. Het is net als de Olympische Spelen, maar dan zonder lycra.
• Leren van peers: als technisch expert maak je deel uit van onze chapters: levendige communities gevuld met collega’s die gepassioneerd zijn over een bepaald expertisegebied. in onze chapters draait alles rond het bevorderen van leren binnen jouw vakgebied - op een leuke en informele manier!