1st line Support Engineer @Proximus (ROC)

Ticket creëren
Troubleshooten van het probleem (kabels, stroom, voedingen, configs, ondergelopen kelders laten nakijken, noem maar op, er kan veel mislopen)
Rapportering aan de klant
Eventueel een interventie regelen als er hardware moet vervangen worden
Eventueel het ticket doorsturen naar een dienst die verantwoordelijk is voor dat toestel/netwerk
Opvolgen van langer durende problemen
Iedereen werkt om de maand in een ploegenstelsel

Je hebt een opleiding in IT genoten of een sterke interesse.
Je hebt een eerste ervaring binnen een customer service omgeving.
Je bent een echte teamplayer maar kan ook goed zelfstandig werken.
Je beschikt over een brede kennis van Microsoft-omgeving en een algemene kennis van hard- en software op netwerkniveau (patching, Cisco, VPN, …).
Je bent in staat om op een efficiënte manier problemen te analyseren en op te lossen.
Vous êtes very communicative in plusieurs talen! Zowel NL (C1), FR (B2) als ENG (B1).
Je hebt een constante honger naar nieuwe technologieën en trends!

Als AUSY consultant kom je terecht op projectbasis bij toonaangevende bedrijven (oa Proximus, Telenet, Brussels Airport Company, Engie, Johnson&Johnson …). 
Open communicatie en persoonlijke aanpak komen staan centraal. 
Een team van interne medewerkers zullen als supporters voor je klaar staan, met als doel je zo goed mogelijk op te volgen en je mee te laten groeien tot een ware consultant binnen een bepaald domein waar je je echt in wil verdiepen.
Onze Competence coach staat je bij vanaf de start om samen met jou een persoonlijk groeitraject uit te stippelen. 
Op zeer regelmatige basis organiseren we technische workshops en opleidingen en bieden we je de kans om certificaten te behalen.
Je inzet en professioneel talent worden beloond met een competitief salarispakket met extralegale voordelen: bedrijfswagen, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdvergoeding …