Het agentschap heeft als missie te zorgen voor een efficiënte en daadkrachtige uitvoering van het beleid inzake Justitie en Handhaving. Het Agentschap Justitie en Handhaving bundelt de krachten van de afdeling Justitiehuizen, Vlaams Centrum Elektronisch Toezicht, Gendergerelateerd Geweld, Vlaamse handhaving en Hulp- en dienstverlening aan gedetineerden en geïnterneerden. Samen met onze partners bouwen we aan een sterke Vlaamse justitie. Het Agentschap Justitie en Handhaving is een onderdeel van het beleidsdomein Kanselarij, Bestuur, Buitenlandse Zaken en Justitie.

Haal jij voldoening uit een afwisselend takenpakket en hecht je veel belang aan het verzekeren en optimaliseren van de dienstverlening naar klanten toe? Beschik je reeds over een brede kennis van ICT hulpmiddelen en wens je je hier nog verder in te verdiepen? Lees dan snel verder. Wie weet is dit de nieuwe uitdaging die jij zoekt!

Als verantwoordelijke ICT eindgebruikersservice ben je verantwoordelijk voor de IT servers en stel je je op als partner en aanspreekpunt voor de eindgebruikers binnen het agentschap. Je verzekert een vlotte dienstverlening en denkt oplossingsgericht mee na met eindgebruikers om individuele en structurele problemen op te lossen. Uitdagingen schrikken jou niet af en je denkt proactief mee na over mogelijke verbetertrajecten om toekomstige problemen te voorkomen. Daarnaast neem je ook de coördinatie op van externe dienstverleners binnen de raamcontracten. Je wordt ingezet in een breed gamma aan projecten die de dienstverlening naar eindgebruikers naar een hoger niveau tillen.

Profiel:

Optie 1: Je hebt een master diploma in een ICT-gerelateerde richting

Optie 2: je hebt een master diploma én je beschikt over minstens 3 jaar functierelevante ervaring in een gelijkaardige functie (helpdeskmedewerker, service delivery manager, toepassingsmanager, etc.)

Optie 3: Je hebt een bachelor diploma of diploma secundair onderwijs én je beschikt over minstens 3 jaar functierelevante ervaring in een gelijkaardige functie (helpdeskmedewerker, service delivery manager, etc.)

Optie 4 (geen diploma vereist): je beschikt over minstens 6 jaar functierelevante ervaring in een gelijkaardige functie (helpdeskmedewerker, service delivery manager, etc.)

Aanbod

• Je wordt aangeworven in statutair dienstverband in de graad van adjunct van de directeur met bijhorende salarisschaal A111. Op https://www.vlaanderen.be/werken-voor-vlaanderen/salarissimulator kan je je nettosalaris berekenen, aangepast aan je individuele situatie.
• Je ontvangt extralegale voordelen: maaltijdcheques, gratis openbaar vervoer, een breed aanbod van leasefietsen, hospitalisatieverzekering, aanvullend pensioen, professionele kinderopvang tijdens de schoolvakanties in de hoofdkantoren …
• Je krijgt 35 dagen vakantie per jaar en bovendien ben je vrij tussen kerstdag en Nieuwjaar.
• Je activiteit bepaalt je werkplek. Bij de meeste functies kan je dus zowel op kantoor, van thuis uit of op een satellietkantoor werken.

Meer weten over werken bij de Vlaamse overheid? https://www.vlaanderen.be/werken-voor-vlaanderen