Alternance- Community Manager (H/F)

VOTRE FUTUR TERRAIN D’EXPRESSION 

 

La raison d’être d’AXA est d’« Agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte ». La protection a toujours été au cœur de nos activités, en aidant les individus, les entreprises et les sociétés à prospérer. Et AXA a toujours été un leader, un innovateur, une société entrepreneuriale, favorisant le progrès dans toutes ses dimensions.  

La mission de notre entité, AXA Group Operations (AXA GO), est de soutenir et responsabiliser l’ensemble des équipes d’AXA afin de concrétiser cette ambition commune. 

 

L’innovation et l’exécution sont nos principaux leviers pour atteindre cet objectif. Ils guident l’ensemble des équipes de GO au quotidien :  

  • Innovation : créer et fournir les bases et opportunités aux équipes d’AXA qui développeront des solutions innovantes afin de répondre aux besoins de nos clients actuels et futurs ; 

  • Exécution : créer l’environnement qui permettra à nos équipes à travers le monde, de donner vie à leurs idées et de tenir les promesses faites à nos clients. 

 

Nos objectifs concrets sont de : 

  • Renforcer la création de valeur pour l’ensemble du groupe AXA ; 

  • Soutenir et encourager l'innovation au sein d'AXA, en collaboration avec la division Group Business Innovation ; 

  • Automatiser et intégrer la simplicité dans notre travail quotidien, en nous assurant de contribuer efficacement à la mission et stratégie d’AXA. 

VOTRE FUTURE CONTRIBUTION 

 

Dans ce contexte, vous intégrerez le département Group Procurement & Sourcing et plus précisément l’équipe Procurement Excellence & Global Tools. 

 

Rattaché(e) au Procurement Excellence Manager, vous aurez pour missions principales de : 

 

Gestion de communautés : 

  • Vous gérerez une communauté interne dédiée à la famille achats au sein du Groupe AXA  

  • Une section spécifique au département Group Procurement & Sourcing 

 

Communication : 

  • Rédiger des articles dans les communautés 

  • Animer une communauté des « Ambassadeurs », relais d’informations dans les entités pour vivre la communauté 

  • Proposer des actions de communication pour promouvoir les communautés (Development, Information sharing, events) 

  • Identifier et planifier des deep dive sessions avec les entités pour permettre un lieu d’échanges 

  • Préparer et organiser un Procurement Community award event au sein de la famille achats AXA 

  • Développer de la documentation pour la famille professionnelle ou pour le département (Who’s who, Onboarding pack…) 

 

Accompagnement du changement : 

  • Animer des conférences audio et/ou visio régulières pour présenter les communautés et ses évolutions et collecter les commentaires / réactions  

  • Développer et mettre à jour régulièrement des guides d’utilisateur  

  • Evaluer les freins à l’adoption des communautés et proposer des plans d’actions pour y remédier 

  • Apporter du support aux Category Managers pour animer leurs propres communautés d’experts 

 

Community Management : 

  • Gérer les demandes d’accès  

  • Etre force de proposition pour des modifications (visuel, etc.)  

  • Organiser les contenus et les documents  

  • Créer et enrichir les FAQ  

  • Assurer un support pour une certaine partie des membres (« champions », équipe de direction de la division, etc.)  

  • Suivre les chiffres clés des communautés 

 

En fonction de la disponibilité et de votre envie d’apprendre, des projets ad-hoc peuvent vous être confiés. 

Vous développerez : 

  • Vos compétences en gestion de projet dans un contexte international ; 

  • Les techniques de communication ; 

  • La capacité à animer une communauté interne internationale ; 

  • Les principaux leviers de l’accompagnement du changement. 

  • Utilisation de Microsoft Sharepoint.

Vous aimez : 

  • Travailler dans un environnement international ; 

  • Manipuler des outils collaboratifs au service de besoins métiers ; 

  • Développer et animer une communauté. 

 

Formation : Ecole de commerce (HEC, ESSEC…), Ecole de communication (CELSA, ISCOM…), Université (Dauphine, Sorbonne…), de niveau Bac+3 à Bac+5 

Rythme d’alternance idéal : 3 semaines avec nous, 1 semaine en cours.

 

Compétences comportementales / Soft skills: 

  • Capacité à fédérer, convaincre et animer ; 

  • Créatif ; 

  • Rigueur et organisation ; 

  • Forte capacité d’adaptation et réactivité ; 

  • Ecoute active ; 

  • Esprit d’analyse et de synthèse. 

  • Être force de proposition 

 

Compétences techniques / Hard skills: 

  • Bonne connaissance d’outils d’animation 

  • Capacité à rédiger des articles en anglais. 

  • Connaissance de Microsoft Sharepoint 

 

Langues : Anglais (opérationnel) 

Outils informatiques : 

  • Office 365 ; 

  • Microsoft Sharepoint 

Type de contrat: Alternance de 12 ou 24 mois.

Nous célébrons l'expertise, la diversité culturelle et la créativité de plus de 8 000 employés de par le monde.  Nous nous engageons à assurer l'égalité des chances en matière d'emploi (parité hommes-femmes, communauté LGBT+, personnes handicapées ou personnes d'origines diverses) et à promouvoir la diversité et l'inclusion en créant un environnement de travail où tous les employés sont traités avec dignité et respect, et où les différences individuelles sont valorisées.