FONCTION
En tant que System Engineer vous
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Assurez un suivi des ITS en temps opportune et efficace par téléphone, à distance ou sur place afin d’obtenir une grand satisfaction de la clientèle ;
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résoudrez les problèmes informatiques signalés via le système de gestion des incidents
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enregistrez et suivez les problèmes informatiques qui surviennent via le helpdesk ;
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installez des solutions non complexes (ordinateur portable, ordinateur de bureau, appareils mobiles, etc) ou supervisez des collègues qui vont les installer ;
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supportez les installations de solutions complexes (serveurs, NAS, …) selon les procédures applicables ;
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assurez le support des applications du portefeuille ITS (OS Windows, OS Windows Server, …) ;
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êtes responsable d’une ou plusieurs applications afin de pouvoir répondre à des questions techniques plus approfondies ;
- documentez les applications de soutien de ITS et contribuez à une base de données de connaissances.
PROFIL
Vous êtes la personne que nous recherchons si vous avez
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un baccalauréat en informatique ou équivalent par expérience ;
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au moins 5 ans d’expérience en tant que system engineer ;
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une très bonne connaissance du néerlandais et l’anglais, le français et un + ;
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une expérience en server- et client-side Microsoft operating systems ;
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une expérience en ITIL ;
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une bonne connaissance de la virtualisation VMWare, Office 365, Azure et des composant de base tels que AD, DHP, DNS, File & Print ;
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de l’expérience avec les réseaux (LAN, WAN, WLAN, routing, switching, firewall, load balancer,…);
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une connaissance et expérience de base en gestion de projet;
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une orientation client et service;
- un permis de conduire B.
OFFRE ET AVANTAGES
Nous vous proposons un travail stimulant avec d’excellentes conditions de travail et des avantages extra-légaux