Job omschrijving:

• Heeft er iemand een technisch probleem of een IT-gerelateerde vraag, dan sta jij die persoon bij met raad en daad. Of het nu telefonisch is of via e-mail, jij vindt een oplossing voor ieder probleem!
• Dankzij het ticketingsysteem heb je altijd een duidelijk overzicht van alle problemen en vragen van users. Daarna log je de verschillende problemen in het CRM-systeem.
• De meeste issues kan je onmiddellijk oplossen. Kom je toch een complexer vraagstuk tegen, dan aarzel je niet om je tweedelijns collega’s in te schakelen.
• Je waakt erover dat alle (beveiligings)updates tijdig doorgevoerd worden.
• Customer support en systeembeheer kunnen altijd beter. Je denkt proactief mee over verbeteringen die uitgevoerd kunnen worden, en je bent niet bang om je ideeën op tafel te gooien.
• Je werkt vlot met verschillende IT-systemen zoals Exchange, SQL, ISA, Active Directory, antivirus, anti-spam, back-up, switches, telefonie …
   

Profiel:

• Je volgde bij voorkeur een IT-opleiding. Behaalde je geen diploma in IT, maar heb je wel een sterke interesse voor deze sector? Dan kom je zeker ook in aanmerking!
• Teamwork makes the dream work is jouw motto, maar je kan ook in je eentje je plan trekken.
• De Microsoft-omgeving heeft geen geheimen meer voor jou. Verder heb je ook een algemene kennis van software op netwerkniveau (Windows 10 / server 2012-2016-2019, Cisco, Routing, Switching ...).
• Problemen analyseren en oplossen kan je als geen ander.
• Vous êtes very communicative in plusieurs talen! Je beheerst zowel het Nederlands (C1), Frans (B2) als het Engels (B1).
• Je hebt een constante honger naar nieuwe technologieën en trends.

Je mag je verwachten aan uitdagende projecten bij grote en internationale klanten binnen België. Zo hebben we al mooie referenties opgebouwd bij klanten zoals Proximus, Telenet, KBC, Colruyt, SD Worx, Johnson & Johnson, Europese Commissie ...
Jouw groei en ontwikkeling is de prioriteit van ons eigen inhouse learning & development team. In samenspraak met onze learning officer volg je trainingen en behaal je certificaten die je carrière een duwtje in de rug geven. 
Ook op langere termijn denkt ons learning & development team met je mee. Jij geeft aan waar je ambities liggen, en vervolgens stelt onze learning officer samen met jou een carrièreplan op. 
Via ons well-being programma zetten we in op je gezondheid en welzijn. Met tal van initiatieven helpen we je om een gemotiveerde en energieke teamplayer te worden. 
We vinden het belangrijk dat je een fijne band opbouwt met heel #teamAUSY. Tal van team- en bedrijfsevenementen dragen daartoe bij.
We bieden je ook een uitgebreid verloningspakket met heel wat extralegale voordelen op jouw maat.