Pour renforecer notre équipe Integration nous recherchons un Service Desk Engineer. Vous rejoindrez une petite équipe soudée de collègues et reporterez au Service Desk Manager.

Fonction

› Vous êtes le premier point de contact pour nos clients particuliers en cas d’incidents liés aux software et hardware.
› Vous pouvez aider le client à distance en cas d’ajustement mineurs (minor changes) et perturbations. Ces incidents concernent des systèmes (caisse) des magasins, LAN & WAN-environnement de réseau (switch/router), POS systèmes, terminaux de paiement et plateformes standard Microsoft Windows Client/Server.
› Vous surveillez les alarmes monitoring existantes des magasins connectés.
› Vous créez et suivez divers rapports techniques.

Profil:

› Vous êtes intéressé par tout ce qui concerne IT (netwerk, security, server, storage, pc’s, ...).
Ou vous avez obtenu un diplôme IT. Ou vous avez une première expérience dans le secteur informatique. L’expérience en tant qu’employé du IT-helpdesk, ou autre commerce de détail, est un plus.
› Vous êtes orienté client et vous êtes communicatif.
› Vous aimez travailler en équipe.
› Un horaire flexible ne vous dérange pas (vous êtes entièrement disposé à travailler le début du matin et la fin de la soirée, et aussi le weekend et jour férié).
› Vous êtes bilingue Français/Néerlandais et vous avez une bonne connaissance de Anglais. Of Français /Anglais avec Néerlandais base.

• Faculatif:

› Vous avez une connaissance de base des réseaux (Switch - Routers - Firewall - Iptel, …).
› Vous avez une connaissance de base de laptops, tablet -et périphérique externes et terminaux de paiement.
› ITIL awareness (ITIL v3 foundation) est un plus.
› Vous avez une connaissance de base d’une ou de plusieurs plateformes de Microsoft Windows Client/Server comme : Server 2016, Windows 11, SharePoint, Teams et Office 365.

Offre:

Simac vous propose un package salarial intéressant, composé de chèques-repas, éco-chèques, assurance d’hospitalisation et prime de pension, 12 jours de compensation en plus des jours de congés légaux et une voiture de société avec carte carburant. Une responsabilité indépendante après votre période de rodage et une immersion dans un environnement collégial chaleureux.

Pour ce poste, nous proposons au départ une formation en tant qu'employé du service d'assistance, suivie d'une formation avancée ciblée spécifiquement pour l'assistance de nos clients dans le secteur de la vente au détail. Nous encourageons également nos employés à se développer en interne lorsque cette opportunité se présente.