Second line support engineer

Om een klant verder te ondersteunen zoeken we iemand om ons team te versterken. We zoeken enkel mensen met ervaring in support, liefst in een grotere omgeving. Dit is geen firstline job, maar een secondline. Voor de duidelijkheid we zoeken ook geen system engineer.

We zoeken flexibele mensen die zich al eens willen verplaatsen naar een andere vestiging. Hiervoor krijg je wel flexibele uren om te starten (tussen 8 en 9:30)

Heb je al eens gewerkt in een logistieke of productieomgeving, dan is dit zeker een pluspunt. Andere pluspunten zijn kennis van ITIL en/of ServiceNow

Nederlands is de voertaal en soms moet je wel eens een Franstalige gebruiker verder helpen.

Profiel:

  • 2nd line support voor office omgeving zowel onsite als remote.
  • Deployment van laptops, desktops, Zebra & Panasonic tablets
  • Oplossen van problemen via ticket systeem van ServiceNow
  • Support voor fabriek, plaatsen van desktops,support van scanners en tablets
  • Hardware support (onderhoud laptops en desktops)
  • Bijhouden beheer van laptops; desktops & tablets
  • Optimaliseren van processen en service, users begeleiden naar de juiste tickets
  • Beheer mobile nummers

We kunnen een long term contract aanbieden voor deze rol (2 jaar)