Momenteel zijn er minstens 2 openstaande plaatsen bij de stafdienst ICT van de FOD Justitie (adres: Waterloolaan 115 - 1000 Brussel). Deze selectie zal ook dienen als een wervingsreserve om uit te putten. 

Je komt terecht in de nieuwe pijler Service Management van de stafdienst ICT. Deze diverse en enthousiaste groep collega's ondersteunt de FOD Justitie en de rechterlijke organisatie door informatiesystemen, hard- en software te ontwikkelen en ter beschikking te stellen. Het doel is om de globale werking van de FOD Justitie en de rechterlijke organisatie te ondersteunen zodat zij hun taken efficiënt en doelgericht kunnen uitvoeren.  

De technologie verandert echter razendsnel. De stafdienst ICT moet optimaal kunnen blijven functioneren en inspelen op die digitale transformatie. Een moderne organisatie houdt niet alleen rekening met de noden van de klanten, maar ook met die van haar eigen medewerkers.  
 
De stafdienst ICT blijft zich daarom ontwikkelen. Het opstarten van Service Management is een van de middelen om alle systemen en processen te blijven verbeteren. Zo streeft de stafdienst ernaar zijn dienstverlening naar het volgende niveau te tillen.

Wij zijn op zoek naar toekomstige talenten voor verschillende profielen binnen de pijler Service Management van de stafdienst ICT:

• Incident Manager: je bepaalt de incident management processen, zorgt voor de opvolging van incidenten en brengt regelmatig verslag uit. Als centraal aanspreekpunt zorg je voor de communicatie rond incidenten en de koppeling met andere ITIL-processen.
• Change Manager: je voert analyses uit met het oog op de implementatie van grote IT veranderingen binnen de organisatie. Je stelt veranderingsplannen en risicoanalyses op en zorgt voor de uitvoering ervan. Je stelt rapporten op en beheert het draagvlak van deze verandering binnen de organisatie.
• Asset & Configuration Manager: je bent verantwoordelijk voor de data kwaliteit van de Configuration Management Database. Je zorgt ervoor dat nieuwe Configuration Items worden toegevoegd en oude worden gearchiveerd, zodat de database altijd de realiteit benadert. Je zorgt er tevens voor dat de data van de database ter beschikking is voor rapportage naar de verschillende processen en teams. Je houdt een vinger aan de pols van de verschillende diensten, hardware, software, licentie en certificaten in de installed base op gebied van hun levenscyclus (End of Life, contract data...) en communiceert hier ook pro-actief over.
• Service Manager: je bent het aanspreekpunt voor de ICT-dienstverlening op operationeel niveau voor de business en de operations teams. Jij bent de persoon die de regie houdt op alle afspraken met interne en externe partijen die nodig zijn om de gewenste ICT diensten te leveren en de overeengekomen KPI's te realiseren.
• Project Manager: je bent verantwoordelijk voor het uitvoeren van de aan jou toegewezen projecten in overeenstemming met de vooropgestelde scope, planning en budget. Hiertoe stuur je een project team aan en zorg je voor de nodige rapportering. 

Je profiel

Je hebt een masterdiploma behaald in een afdeling informatica, computerwetenschappen of elektronica zonder ervaring.

• Ofwel heb je een algemeen masterdiploma en één jaar relevante beroepservaring.
• Ofwel heb je een bachelor behaald in een studierichting informatica, elektronica of programmeren en één jaar relevante beroepservaring.
• Ofwel heb je een algemeen bachelor en  2 jaar relevante beroepservaring.

Hier zijn de details voor de ervaring :

Een relevante professionele ervaring in het domein van IT - Service Management in ten minste 2 van onderstaande taken:

• Het incidentenbeheerproces definiëren en optimaliseren
• Follow-up en rapportage van incidenten
• Het beheren van een veranderingsproces (de veranderingen ondersteunen met de verschillende afdelingen, acties coördineren met de belanghebbenden van het project, KPI's ontwikkelen om het effect van de verandering te meten, regelmatig rapporteren over het veranderingsproces)
• Het uitwerken van een change- en risicoanalyse om een concreet en gericht veranderingsplan op te stellen
• De kwaliteit van de gegevens in de asset-database handhaven en ervoor zorgen dat de databank actueel blijft
• Een plan opstellen met de verwachte levenscyclus van een Asset bij de invoering ervan en de levenscyclus van de verschillende diensten, hardware, software, licenties en certificaten in de installed base bewaken
• Faciliteren van de communicatie van bedrijfsbehoeften naar de operationele ICT-afdelingen en fungeren als schakel tussen business en operations
• Beheren van overeenkomsten met interne en externe partijen om overeengekomen IT-diensten te leveren en overeengekomen KPI's te bereiken
• Een analyse maken van de problemen en behoeften om een concreet ICT projectplan op te stellen.
• Zorgen voor de coördinatie en monitoring van een ICT project door samen te werken met de belanghebbenden binnen de vastgestelde scope, de planning en het budget.

Loon

Minimum aanvangswedde: € 43.738,12 (bruto jaarsalaris, reeds aangepast aan de huidige index, reglementaire toelagen niet inbegrepen).

Via de salarissimulator kan je je bruto- en nettoloon berekenen door een aantal vragen te beantwoorden. 

Voordelen

We bieden jou een boeiende job met impact op mens en maatschappij, met tal van voordelen:

• Goede balans tussen werk en privé
  • glijdende werkuren in een 38-uren week
  • mogelijkheid om eventuele overuren in recup op te nemen
  • mogelijkheid tot telewerk: 3 dagen per week
  • 26 dagen verlof en vrij tussen Kerst en Nieuwjaar
  • kinderopvang tijdens de schoolvakantie
  • gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer

• Talrijke ontwikkelingsmogelijkheden
  • uitgebreid opleidings- en leeraanbod (te volgen tijdens de werkuren)
  • uitgebreide loopbaankansen

• Financiële voordelen
  • mogelijkheid tot het krijgen van een tweetaligheidspremie
  • voordelige hospitalisatieverzekering
  • gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer
  • mogelijkheid om een fietsvergoeding te krijgen
  • mogelijkheid tot het krijgen van een telewerkpremie
  • voordelen en interessante aanbiedingen via Benefits@Work
  • allerlei sociale voordelen
  • beschikken over een gsm en laptop, tussenkomst in de gsm-kosten
  • bedrijfsrestaurant tegen democratische prijzen.

Ontdek alle informatie (extra premies en toelagen, ...) en voordelen over werken bij de federale overheid op de website van BOSA.