Le Data Manager des données clients assiste le responsable du Data Mangement Office pour définir et mettre en œuvre une stratégie de mise en qualité des données clients. Cette mise en qualité passe par la transformation du fichier client (avec une roadmap pluriannuel) visant à optimiser l’expérience client et la connaissance etendue de sa détention mais également par la définition d’actions de remédiation sur la qualité de la donnée client dont l’enjeu est de plus en plus important.

Il doit également déployer les principes directeurs de la gestion de la donnée (réduction des points de modification / Synchronisation des SA…) et porte la gouvernance de la donnée client (Data Steward / Documentation…)

Les deux enjeux principaux sont les suivants :

•La qualité de la donnée : définir, entretenir et mesurer la qualité de nos données est un enjeu quotidien. En particulier, avoir une connaissance client complète, de qualité, consolidée et un partage de l’information à 360° entre les différents points de contacts (Digital, Distributeurs, Plateformes & Services Clients) est impératif pour développer notre chiffre d’affaires, conquérir de nouveaux territoires, fidéliser nos clients, améliorer l’expérience client, limiter les risques techniques.  
•La conformité réglementaire : La réglementation autour de la donnée est de + en + stricte et la mise en application du RGPD, en complément de l’ACPR, a mis en lumière la nécessité de mettre sous contrôle les activités en lien avec la qualité de la donnée client (Plis non distribués / Conformité des données clients…)

Vous présentez une formation de type Ecole de Commerce, Sciences Po ou Ecole d’Ingénieur/ Université (Bac +5 ou plus) 
Vous êtes rompu(e) à la gestion de projet et avez su démontrer votre capacité à piloter de A à Z un projet, de fédérer votre équipe autour d’un objectif commun, de tenir les délais annoncés / de lever les alertes au besoin et de conduire le changement 
Vous êtes structuré, rigoureux, orienté delivery et satisfaction client 
Vous êtes aussi à l’aise avec les chiffres (business case, indicateurs, excellente maîtrise d'Excel) qu’avec Power Point (vous êtes créatif et percutant !)
Vous avez une expérience en Data Management et plus particulièrement en remédiation de qualité de donnée
Vous aimez travailler en équipe
Vous êtes reconnu pour vos capacités à faire adhérer, communiquer et convaincre vos interlocuteurs
Vous êtes doté d’un excellent relationnel et n’hésitez pas à aller vers les autres pour capter l’information et trouver des solutions
Anglais lu, parlé, écrit 

Vous êtes porteur d’idées et d’initiatives innovantes ? Vous proposez des solutions et êtes au service du client ? Faites partie de notre grande famille en rejoignant :

Un leader mondial offrant des opportunités de carrières intéressantes

Une entreprise qui donne une place de choix à l’innovation, à l’initiative et aux actions solidaires (notamment via l’association AXA Atout Cœur)

Un environnement inclusif à tous les niveaux (mixité, handicap, initiatives pour favoriser l’insertion des jeunes, orientation sexuelle, etc.)

Un accès à de multiples avantages (congés, temps partiel, télétravail, etc.)

Un cadre stimulant, qui permet de rencontrer des collaborateurs performants et d’enrichir ses compétences

Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : alerte.discrimination.harcelement@axa.fr