Administrateur Systèmes et Réseaux - Charleroi - CDI - Permanent

MISSIONS:

  • Il contribue au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service.
  • Il assure la gestion courante de l’exploitation dans le respect des plannings et de la qualité attendue. Il surveille le fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques (matériels et logiciels) physiques et logiques du centre de production, (à distance ou sur site) dans le cadre des normes, méthodes d’exploitation et de sécurité.
  • Il assure la prévention des dysfonctionnements des réseaux ou des télécoms et contribue au bon fonctionnement du système d’information.
  • Il installe, met en production, administre et exploite les moyens informatiques d’un ou plusieurs sites informatiques.
  • Il participe au bon fonctionnement des systèmes d’information en garantissant le maintien à niveau des différents outils et/ou infrastructures des logiciels systèmes et /ou infrastructures de communication (locale, étendue, voix, image, architecture centralisée ou client-serveur), dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité.

COMPETENCES REQUISES: 

  • Orientation informatique
     

CONNAISSANCES (SAVOIR):

  • Compréhension de l’environnement et du fonctionnement de l’entreprise ;
  • Des technologies informatiques ;
  • Langues étrangères : anglais minimum ;
  • Des méthodes (ou méthodologies) d’analyse ainsi que des produits informatiques ;
  • Connaissance du parc applicatif et de services
     

PRATIQUES ET EXPERIENCES (SAVOIR-FAIRE):

  • Réception des appels  (pannes, demandes d’intervention, de modification, d’information) par le n° d’appel 1726 ou GSM,
  • Intervention dans un rôle de garde
  • Compréhension de la stratégie de l’entreprise en matière de SI ;
  • Compréhension des clients de la DSI (utilisateurs fonctionnels) et de leurs besoins ;
  • Culture générale IT ;
  • Techniques d’installation physique des éléments actifs des réseaux et des télécommunications ;
  • Utilisation des outils des systèmes d’information
     

ATTITUDES ET COMPORTEMENT (SAVOIR ETRE):

  • Pratique des outils métiers et connaissance des conditions d’utilisation de ces outils par les utilisateurs;
  • Pratique des principaux logiciels génériques (outils bureautiques, messagerie, navigateur)
  • Pratique de la communication téléphonique ;
  • Pratique du poste de travail informatique des utilisateurs
  • Aptitude à communiquer (partage de connaissances) et à animer des équipes transverses.
  • Capacité technique d’installation et de maintenance de systèmes et de réseaux ;
  • Gestion des stocks de matériel et approvisionnement ;
  • Culture générale IT

 

MOYENS HUMAINS:

  • Collaboration avec les services Electriques sectoriels
  • Pour les grands chantiers de câblage cuivre et FO ,collaboration avec des techniciens extérieurs (Modal, Blackbox, ...)

 

MOYENS TECHNIQUES:

  • Outils informatiques, téléphoniques en place
  • Outils technologiques propres à la fonction (Analyseur de réseau, Fluke, …).

 

POSTES ANTERIEURS POSSIBLES:

  • idéalement 3 à 5 ans d’expérience dans un environnement de support.